3月14日，乌海市市场监督管理局、乌海市消费者协会、海勃湾区消费者协会联合主办的“信用让消费更放心 2019年纪念‘3·15’国际消费者权益日宣传活动”在市文体中心召开，市政府副市长武也文出席活动并讲话。乌海市热力公司组织20余名职工组成供热宣传方队参加本次活动。

活动现场设供热宣传台，公司营业、客服、热表办、分公司等部门职工分为3个小组，同步开展供热政策宣传、供热技术指导、供热服务问卷调查。工作人员依托专业知识和丰富的工作经验现场为前来咨询市民讲解采暖费计价方式、收费标准、居民供热设施产权界定等用户关切问题，并为咨询市民发放用热宝典；技术人员一边为市民现场展示供热设施零部件及热计量表等设施，一边为市民讲解常用设施的保养及常见问题处理办法；问卷组人员向过往市民发放问卷调查表，认真听取市民对供热服务改进意见建议，并做好记录，便于后期做好整改和改善。活动最后，大家在“放心消费示范单位承诺”签字墙上庄严承诺。

本次“3·15”国际消费者权益日宣传活动”，公司共现场发放用户宝典300余册，发放问卷调查表60余张，市民对供热政策、用热故障处理等知识有了深入认识，公司宣传队一丝不苟的工作作风和热情真诚的服务态度也获得参与活动市民的高度赞扬，活动取得良好成效。