为更好地向热用户提供优质温馨服务，同时也为极大2020-2021采暖季取暖费缴费馈赠礼品活动宣传力度，让更多的用户享受活动带来的实惠，2020年9月11日，乌海市热力有限责任公司在葡萄街北口早市开展供热专项宣传。

本次宣传活动由客服中心、营业厅、热表办、稽查队组成联合宣传组，一方面宣传即将开始的取暖费缴费馈赠礼品活动，同时也为市民宣传讲解供热基本常识、微信缴费、违约金计收及停复供业务办理等常用知识。

活动期间，热力公司工作人员向现场群众发放供热宣传材料，耐心解答前来咨询群众对供热业务及日常用热等常见问题。在当前疫情常态化防控措施下，公司工作人员大力宣传公司微信公众号，积极引导推荐用户通过微信线上缴费，避免线下缴费造成人员聚集对疫情防控带来的不利影响，除宣传微信缴费义务外，工作人员还向现场市民详细介绍了微信公众号停复供业务办理、微信报修等便捷功能，让用户享受指尖上的便利，现场市民对公司微信公众号推出的便利功能表示高度赞赏，对宣传活动内容和效果也表示欢迎和认可。活动现场还向用户征集对供热的建议和意见，对填写调查问卷的用户现场发放手提袋、抽纸盒等小礼品。

本次活动共计向市民发放缴费活动宣传页500余张、用热宝典500余册、违约金收取宣传彩页500余张、热力手提袋200余个、挪车卡100张、抽纸100盒、收回有效问卷调查表50份，通过现场指导，新增关注“乌海热力公司”微信公众号500余人。

活动正值早市高峰期，宣传活动也得到市民的广泛认可，许多市民朋友积极参与其中。本次供热宣传不仅贴近用户面对面为用户答疑解惑，同时更广泛的征集用户对供热工作的意见建议，不断拉近热用户与供热企业之间的距离，为热力公司改进和提升供热服务品质提供极具参考价值的宝贵意见。