为扎实做好今冬供热服务保障工作，提前对供暖期内各类突发情况的应对举措进行统筹规划，9月20日，市热力公司组织召开了2024 - 2025采暖期供热启动动员会暨供热服务质量提升专项部署会。

此次会议由热力公司总经理闫军报主持，海勃湾区执法局副局长杨明轩到会，热力公司领导班子成员和各部门负责人共同参加。会上，“温暖工程” 办公室负责人杨凡逐一汇报了 “温暖工程” 8 个项目工程的开展情，客服部部长张祯对提升供热提升方案、供热管家的工作职责与服务流程等具体细节进行了逐一解读。

集团公司技术部副部长王强在会上针对本采暖季供热保障工作，从生产运行、客户服务、安全监管等维度作出了安排部署。一方面，他要求各部门结合上个采暖期的供热问题，深入全面排查供热隐患并消除故障，各运行部门要对各类生产设备开展状态排查与运行前调试，确保供热设施设备状态良好，完善极寒天气供热保障应急预案，加强从业人员的技能培训，增强突发事故应急抢险能力，为群众安全温暖过冬筑牢坚实可靠的供热保障基础。另一方面，要进一步优化一次网注水相关的制水和水质检测工作，依照计划安排人员对零次和一次主管网展开巡视，及时发现问题，并迅速采取抢修维护措施，确保管网安全稳定运行。此外，要进一步提升供热质量，热力公司供热服务热线和各中心站服务电话需保持全天 24 小时畅通，及时协调解决各类供热问题，同时要求各部门各尽其责、紧密协作，进入备战状态，秉持 “工匠精神” 真抓实干，确保今冬供热保障工作保质保量完成。

热力公司党委书记、董事长王海军表示，冬季取暖是人民群众最基本的民生需求，关乎群众冷暖、社会和谐与稳定，意义非凡。所以，我们对待供热工作的标准要高质量，效果要最优，要让老百姓更满意。针对今冬供热工作，王海军提出三点意见：一是，要求各部门提高政治站位，牢记工作使命与核心任务，保障群众温暖过冬；二是，分公司要做好压力传导工作，将当前供热形势和相关思想传递到基层，制定涵盖人员到岗、值班安排、安全防范等内容的详细工作计划；三是，客服部要做好服务保障，发挥好网格员职能，为辖区热用户提供专业咨询、入户维修等服务，更科学地进行热网调控等供热服务，从解决用户实际问题出发，构建与用户和谐的供用热关系。

海勃湾区执法局副局长杨明轩对 “温暖工程” 各项目的预期效果、完成时限等多项指标提出了明确要求，要求项目负责人稳步推进 “温暖工程” 中的管网改造提升、设备检查维修等工作，严格把控质量关和时间节点，确保工程在供热季前全部高质量竣工，保障今冬供热安全、平稳运行。

面对即将到来的供暖季，乌海市热力有限责任公司将在高质量的发展中坚定理想信念，在实干笃行中牢记初心使命，在保障民生中吹响号角。用优质的供热质量、贴心的用户服务圆满完成今冬明春的供热服务工作。为乌海市百姓舒适温暖过冬提供坚实可靠的供热保障。