一场秋雨一场寒，随着近期气温逐步下降，市热力公司供暖前期各项工作已全面准备就绪，从热源储备、管网检修到服务保障，各个环节均已落实到位。按照市委市政府的统一安排部署，市热力公司于2025年10月11日协调两大热源电厂，全面开启2025-2026年度冬季供热。

为确保能及时为广大用户提供稳定、充足的暖气，全力守护群众温暖过冬，市热力公司已做足充分准备工作。 

在热源保障方面，市热力公司始终秉持着未雨绸缪、防患未然的工作理念，提前进行了周密的谋划与部署。主动与两大热源电厂深入沟通和协商，约定确保热源供应的持续稳定，为整个供热系统的平稳运转奠定了坚实而可靠的基础。

在供热前注水方面。市热力公司于8月1日开始进行一次管网注水，9月20日开始换热站及二次管网注水打压。调度指挥中心已于9月15日开始24小时值班制，全天候关注供热注水及阀门管线运行整体情况，随着一次管网温度的逐级提升，高效推进供热系统热态循环与调试工作，让暖流安全按时涌入用户家中。

在供热设备检修方面。市热力公司重点对换热站换热机组、循环泵、补水泵等关键运行设备进行维护保养，消除设备运行隐患故障，共计完成77座换热站、4.3公里管网、147台板换、1400多台各类阀门设备检修，全力确保供热运行安全稳定。

在客户服务保障方面，市热力公司客户服务中心自10月11日起实行24小时值班制度。用户可拨打6968111、6968112热线，该热线将全天候受理用户咨询、报修及投诉等业务。

为了给用户提供便捷服务，市热力公司致力于打通供热“最后一公里”，安排部署60多位供热管家为供热管辖小区的7000多个楼栋单元提供供热保障服务。热用户可通过单元楼栋张贴的供热管家公示牌联系电话及二维码，第一时间与供热管家取得联系，以便为用户解答并处理各类供热疑难问题。 

同时，市热力公司还通过官方网站、微信公众号等平台及时发布供暖相关通知公告，普及用热常识和故障排查方法，引导用户科学、安全用热，全方位保障供暖服务畅通高效。

温馨提示：市热力公司管辖区域热力站已逐步启动运行，由于供热系统分布广，管网复杂，暖气升温需要一个换热、蓄热、循环的过程，室温提升需要时间，随着管网各项参数的安全提升，居民用户将逐渐感受到供热温暖。在供热期间，如遇到任何供热问题可拨24小时客服热线6968111、6968112或片区供热管家电话，市热力公司全体员工将秉承“辛苦我一人，温暖千万家”的服务宗旨，全力以赴，竭诚为您服务。