私自安装供热循环泵，是一种违规盗窃热资源的行为，会直接导致供热管网循环系统紊乱，影响周边热用户家中的供热温度。1月29日，稽查队在协同五分公司乌兰站对皇冠假日酒店东侧转角的老旧小区问暖时，发现有3户居民私接了供热循环泵。经现场取证，稽查队工作人员对违规窃热用户进行了相关法规条款的教育宣传，经多次耐心讲解与劝阻，3名用户均表示立即拆除违规设备，保证今后再不安装。

此次活动，有效规范了居民的用热行为，进一步改善了部分老旧小区常年存在的违规用热行为，为我们下一步工作奠定了良好的基础。

采暖费收入是企业生产运营的主要来源，恶意欠费用户是影响良好供用热秩序的“毒瘤”，是公司下大力气整顿处理的对象。1月31日，稽查队协同二分公司公安干校站工作人员，对陶然雅居外围商铺10户恶意拖欠热费多年的“老赖”用户开展热费追缴行动。

此次行动主要针对拖欠热费多年的“老赖”用户，行动中稽查队采取普法教育为主，说服劝导为辅，一方面深入为用户讲解《内蒙古自治区城镇供热条例》中热费缴费相关条款，同时详细告知用户无故拒不缴费将产生的法律后果和负面影响。通过耐心细致地讲解，热用户从开始的情绪激动、拒不配合，到最后认识到自己的错误和对我们工作的理解。

本次行动取得较好成果，1户用户当场缴清欠费，其余9户承诺在3个工作日内缴清欠费。