为扎实推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，市热力公司牢牢把握“学思想、强党性、重实践、践新功”总要求，立足岗位，积极应对我市第一次寒潮来袭，超前准备、多措并举、积极应对，迅速启动应急响应，全面做好寒潮、雨雪冰冻防范措施及应对工作，保障全市居民的安全供热。

 寒潮天气来袭前，一是调度中心提前与两大热源单位沟通，随时调节运行参数，提高热量供应，适时提高居民端供热参数，确保“气温下降、室温不降”。二是强化管线巡视巡查力度，各分公司运行人员与中心调度室密切配合，根据全网运行参数、换热站运行参数，重点加强对关键部位管线巡查，及时发现并消除潜在事故隐患。运行人员24小时待命，随时处置管网、换热站运行设备故障。三是源网公司抢修人员进入常态化备勤模式，提前储备应急抢修物资、车辆燃油，各类应急抢修物资充足、人员调配富余，遇到重大管网事故不间断抢修，确保小修不超24小时，大修不过48小时。

解决群众用热诉求方面，公司积极补充客服人员力量，执行24小时值班制，确保及时接听用户来电，减少热线漏接量。针对用热问题，借助用户家中室温采集器，第一时间下派工单，及时解决用热问题。为使供热服务精细化、便捷化，尽可能让供热管家服务到户，“点对点”“面对面”解决用户供热问题，增加供热管家固定电话20部、移动电话40部，使供热管家区域责任划分更细致、更明确，热用户可直接联系到供热管家，做到及时上门服务，同时建立移动电话微信群便捷服务机制，供热管家化身“热力网格员”直接加入各小区业主群，使热用户直面供热管家，切实做好供热服务、解决供热问题。

公司备用燃气锅炉房（4*40T/h）满负荷可供240万平方米，目前燃气锅炉房壳站技改项目已基本完工，解决了壳站供气能力限制问题，冬季运行小时供气量由6000立方米提升至8000立方米以上，进一步提高了燃气输配能力。同时完成对燃气锅炉房变频器、配电柜、燃烧机等设备维护保养工作，目前燃气储备80多万m³，随时可启动运行，极寒天气下应急保障能力稳步提升。